Refusionspolitik

Returnering og refundering

Hos Inner North ønsker vi, at du er tilfreds med dit

Vi har en 14-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 14 dage, efter at du har modtaget din vare, til at anmode om en returnering.

For at være kvalificeret til en returnering skal din vare være i samme stand, som da du modtog den. Den skal være ubrugt, have mærke på og være i den originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbevis.

For at påbegynde en returnering skal du kontakte os på info@innernorth.dk.

Bemærk, at returvarer skal sendes til den følgende adresse: Vejrøvænget 10, 5500 Middelfart

Hvis din returnering accepteres, sender vi dig en returlabel samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer, der sendes tilbage til os, uden at der først er anmodet om en returnering, accepteres ikke.

Du kan altid kontakte os, hvis du har spørgsmål om returneringer, på info@innernorth.dk

Skader og problemer
Du skal undersøge din ordre, når du modtager den, og kontakte os med det samme, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan evaluere problemet og få det rettet.

Undtagelser/varer, der ikke kan returneres
Visse typer varer kan ikke returneres, som f.eks. letfordærvelige produkter (som mad, blomster eller planter), tilpassede produkter (som specialordrer eller personlige varer) og varer til personlig pleje (som skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke returnering af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os, hvis du har spørgsmål om din specifikke vare.

Desværre kan vi ikke acceptere returneringer af udsalgsvarer eller gavekort.

Ombytninger
Den hurtigste måde at sikre dig, at du får det, du gerne vil have, er ved at returnere den vare, du har modtaget. Når returneringen er accepteret, kan du foretage et separat køb af den nye vare.

EU's 14-dages fortrydelsesperiode Uanset ovenstående har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, af en hvilken som helst årsag og uden forklaring, hvis varen sendes til EU. Som ovenfor skal din vare være i samme stand, som da du modtog den. Den skal være ubrugt, have mærket på og være i den originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbevis.

Refusioner
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og undersøgt din returvare, og vi fortæller dig, om refusionen er blevet godkendt eller ej. Hvis den godkendes, refunderes du automatisk via din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Husk, at det kan også tage noget tid, før din bank eller dit kreditkortfirma har behandlet og posteret.
Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden vi godkendte din returnering, kan du kontakte os på arnelshaba@gmail.com.

køb.

Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med din vare, har du 14 dages returret fra den dag, du modtager din ordre.

Returnering

For at returnere en vare skal den være i ubrugt stand og i original emballage. Kunden betaler selv for returfragt, medmindre varen er defekt eller beskadiget ved modtagelse.

Kontakt os venligst på info@innernorth.dk, før du sender en vare retur.

Refundering

Når vi har modtaget og kontrolleret den returnerede vare, vil vi behandle din refundering. Pengene vil blive tilbageført til den oprindelige betalingsmetode inden for få arbejdsdage.

Beskadigede varer

Hvis din vare ankommer beskadiget, bedes du kontakte os inden for 48 timer efter modtagelse med et billede af produktet. Vi vil derefter finde en løsning, enten ved at sende en ny vare eller give en refundering.

Kontakt

Hvis du har spørgsmål vedrørende returnering eller refundering, kan du kontakte os på:

Email: info@innernorth.dk
Website: innernorth.dk